Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Tại 368live

1 Điều Kiện Sử Dụng Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 368live ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") trong quá trình truy cập và sử dụng trang web 368live.biz cũng như toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập nền tảng, tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của 368live.

Dịch vụ của 368live chỉ dành cho cá nhân sử dụng vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích kinh doanh, đại lý hay bất kỳ hoạt động thương mại nào khác. Người dùng chịu trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ này tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương nơi họ sinh sống.

2 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 368live, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động.

2.1 Điều kiện đăng ký

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất.
• Thông tin đăng ký phải trung thực và có thể xác minh khi được yêu cầu.
• Tài khoản phải được đăng ký cho chính cá nhân đó, không được đại diện cho người khác.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

368live có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh chụp kèm khuôn mặt. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn thành quy trình.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 368live khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

3 Nạp Tiền Và Rút Tiền

368live hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

3.1 Nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến 5 phút.
• 368live không tính phí cho giao dịch nạp tiền. Phí (nếu có) là do phía nhà cung cấp thanh toán thu.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản 368live.

3.2 Rút tiền

• Rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Lệnh rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 phút sau khi xác minh thành công.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên 368live.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược không thể rút ra. Chi tiết xem tại Mục 4.
• 368live có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các lệnh rút lớn để đảm bảo an toàn tài khoản.

4 Khuyến Mãi Và Điều Kiện Thưởng

368live thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang Voucher.

• Tất cả tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu cược (wagering requirement) trước khi có thể rút.
• Yêu cầu cược mặc định là 20 lần giá trị tiền thưởng, trừ khi có ghi chú khác trong điều khoản từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Các tài khoản trùng IP hoặc thiết bị có thể bị xem xét là tài khoản trùng lặp.
• Người chơi được xác định cố tình khai thác lỗ hổng khuyến mãi sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.
• 368live có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5 Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi tại 368live có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trước khi bắt đầu. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Đối với các trò chơi casino trực tuyến có dealer người thật, kết quả được ghi lại bởi hệ thống camera và lưu trữ trong 90 ngày để giải quyết tranh chấp nếu có.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván chơi, 368live có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Kết quả đã được xác nhận và hiển thị trong lịch sử giao dịch có giá trị cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp phát hiện lỗi hệ thống được xác minh.

6 Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, 368live nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hỗ trợ không được phép để can thiệp vào quá trình chơi.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

368live cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7 nhưng không thể đảm bảo không có gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các yếu tố bất khả kháng.

368live không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các Điều khoản này, sử dụng thông tin đăng nhập bị đánh cắp do sơ suất của người dùng, hoặc các quyết định cá cược thuần túy mang tính rủi ro. Trách nhiệm tối đa của 368live trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện.

8 Chơi Game Có Trách Nhiệm

368live tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng của mọi trải nghiệm chơi game tốt. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến thói quen chơi game, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ miễn phí tại Việt Nam.

9 Quyền Riêng Tư Và Dữ Liệu Cá Nhân

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn được quy định chi tiết tại Chính sách bảo mật của 368live. Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Thông tin không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.

10 Thay Đổi Điều Khoản

368live có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

11 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ của 368live, vui lòng liên hệ:

• Email: support@368live.biz
• Live chat: Trực tiếp trong app hoặc trên website, phản hồi trong vòng 5 phút giờ cao điểm.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm, bằng tiếng Việt.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi qua email kèm thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan. 368live cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.